Reilukauppa on tuotava jokapojan lähelle

Erilaisten makujen ihmisiä on saatava reilun kaupan äärelle. Niin työyhteisöjä, turisteja kuin eläkeläisiäkin kiinnostaa reilu kauppa. Näin uskoo helsinkiläisen Reilun kaupan Tähden myymäläpäällikkö Anu Kaarina Hämäläinen.

- Reilu kauppa kuuluu kaikille, ja asia on pystyttävä tuomaan joka pojan lähelle. Iloisia yllätyksiä ovat olleet kehittyvistä maista ja reilusta kaupasta innostuneet eläkeläiset. Heidän kanssaan tulee paljon juttua, kertoo Hämäläinen.

Reilun kaupan Tähti on Helsingin Kurvissa sijaitseva reilun kaupan myymälä. Tähti toimii  myös maahantuojana. Tukkuasiakkaina on paljon työyhteisöjä ja seurakuntia. Hyvänä päivänä myymälässä saattaa vierailla esimerkiksi tuottajia kehittyvistä maista.
- Viime kesänä saatiin yllätysvieraaksi kahviviljelijä Kilimanjaron rinteiltä ja opimme paljon uutta pienviljelijän arjesta ja odotuksista, iloitsee myymäläpäällikkö Hämäläinen.

Kanta-asiakkaita on paljon, ison asiakasryhmän muodostavat ”Afrikka-kaman” -ystävät. Miehet ostavat tyypillisesti elintarvikkeita, mutta he etsivät myös vaatteita. Turistitkin löytävät tiensä kauppaan, vaikka se sijaitsee ydinkeskustan ulkopuolella.

Lehtien palstoilta kaikuu

Reilun kaupan Kaiku -vaatemallisto lanseerattiin vuonna 2005 ja se sai runsaasti näkyvyyttä mediassa. Kaiku-malliston asiakaskunnan yhteydessä puhuttiin trendikkäistä, tiedostavista, pääkaupunkiseudun asiakkaista. Reilun kaupan Tähden asiakkaista silti valtaosa on yli 35 -vuotiaita naisia, kuten kaupoissa yleensäkin.

Reilun kaupan Tähti on ainoa pääkaupunkiseudun maailmakauppa ja reilun kaupan erikoisliike, jolla on jo useita toimintavuosia takanaan. Median edustajat ottavat yhteyttä herkästi. Tehokasta mainontaa Hämäläisen mielestä on kaupan tuotteiden näkyminen isoissa lehdissä.
- Esimerkiksi viime juhannuksena oli pesupähkinäjuttu Iltalehdessä ja loppukesästä sisustusjuttu Glorian Koti-lehdessä, mainitsee Hämäläinen.

Ikkunan takaa asiakkaaksi

Reilun kaupan edistämisyhdistyksen markkinointikamppanjat kuten Maailman suurin kahvitauko ja Reilun kaupan viikot tuovat asiakkaita sekä myymälään että tukkuun. Tähdessä järjestetään toisinaan tuotemaistatuksia ja kahvituksia tai vaikkapa suklaaviikko. Markkinointiin Reilun kaupan Tähti käyttää nettisivujaan, sähköpostia, uutis- ja tukkukirjeitä, hakusanapalveluita ja näyteikkunoitaan.
- Meillä on neljä isoa näyteikkunaa Hämeentielle. Joskus asiakkaat kertovat katselleensa ikkunoitamme bussin tai raitiovaunun kyydistä jo kuukausia ennen ostoksille tuloaan, kertoo Hämäläinen.

Heidi Wennerstrand
15.3.2009